Drei Schritte zur Freigabe

Rocketbet Casino: Deine Auszahlung wartet noch auf die Prüfung?

Die Prüfung ist gesetzlich vorgeschrieben und dient dem Schutz deines Geldes; abgeschlossen ist sie in rund 13 Stunden.

Verifizierung starten

18+

Erste Auszahlung

Die Verifizierung im Überblick

Die sechs Angaben beantworten, wer prüft, wie lange es dauert und an wen du dich wendest.

Betreiber

Rocketbet Casino N.V.

Lizenz

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2011/4083/382

Prüfdauer

13 Stunden

Pflicht ab

spätestens vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Beim ersten Versuch

Deine Unterlagen ohne Rückfragen

Sauberes Ausweisfoto

Als Erstes lädst du deinen Personalausweis oder Reisepass hoch. Achte darauf, dass alle vier Ecken im Bild sind und kein Lichtreflex die Schrift überdeckt.

Welcher Nachweis zählt?

Danach folgt der Adressnachweis, etwa eine Rechnung oder ein Kontoauszug. Darauf müssen dein voller Name und deine Meldeadresse deutlich lesbar sein.

Ein Beleg, ein Name

Für den Zahlungsmittelnachweis zeigst du den Beleg der eingesetzten Methode. Sichtbar sein sollte der Absender, also dein Name, und das Datum.

Halte dein Postfach im Blick

Ist alles eingegangen, prüft das Team die Dateien in der Regel innerhalb von 13 Stunden. Schau in dieser Zeit in dein Postfach, falls noch etwas fehlt.

Sicher durch die Prüfung

Unterlagen und ihre Aussage

Hier siehst du, welche Kopie was belegt und worauf es beim Foto ankommt.

Unterlage

Bestätigt

Muss zeigen

Personalausweis oder Reisepass

deine Identität

Vorder- und Rückseite, lesbar

Adressnachweis

deinen Wohnsitz

Name, Adresse, Datum

Zahlungsmittelnachweis

deine Einzahlung

Absender, Betrag, Datum

Personalausweis oder Reisepass mit Selfie

dass du selbst die Person bist

Gesicht und Ausweis scharf

Herkunft und Nachweis

Wenn wir nach der Herkunft deines Geldes fragen

Seit der Lizenz von der Gaming Control Board Curaçao trägt Rocketbet Casino N.V. die Pflicht, gegen Geldwäsche vorzugehen, Lizenz OGL/2011/4083/382. Fragt das Team nach der Herkunft deines Geldes, ist das ein routinemäßiger Schritt, kein Verdacht gegen dich.

Diese Papiere können wir anfragen

Je nach Fall kann eine dieser Unterlagen genügen:

Gehaltsnachweis der letzten Monate
Aktueller Kontoauszug deines Kontos
Bescheid über eine Rente
Nachweis über einen Verkauf
Unterlagen zu Ersparnissen

Beim ersten Auszahlungswunsch

Wann du die Prüfung erledigst

Hilfreich, sobald eine Meldung zur Verifizierung in deinem Konto auftaucht.

Warum gerade jetzt?

Eine Auszahlung setzt eine geprüfte Identität voraus, deshalb kommt die Prüfung spätestens hier. Meist reichen Personalausweis oder Reisepass, ein Adressnachweis und ein Zahlungsmittelnachweis.

Wie alt bist du wirklich?

Bist du beim Spielen knapp an der Grenze von 18 Jahren, prüfen wir das Alter, bevor es weitergeht. Ein Lichtbild mit dem Ausweis in der Hand klärt das meist in einem Schritt.

Sichere dir den zügigen Auszahlungslauf

Bewegt sich eine Ein- oder Auszahlung deutlich außerhalb deines üblichen Rahmens, haken wir nach. Dann hilft ein Nachweis, woher das Geld stammt und wohin es geht.

Meine Angaben passen nicht

Weicht dein Kontoname, dein Geburtsdatum oder deine Adresse von den Papieren ab, wird die Prüfung angehalten. Ein kurzer Abgleich der Stammdaten löst die Sperre meist sofort.

Datenschutz kompakt

Wer sieht eigentlich deinen Ausweis?

Sicherer Transfer deiner Bilder

Sobald du auf Senden tippst, wandern die Bilder durch eine TLS-1.3-Verschlüsselung zum Server. Unverschlüsselt liegt dein Ausweis zu keinem Zeitpunkt auf dem Weg.

Nicht Chat, sondern Prüfteam

Beim Öffnen sieht deine Datei nur das Verifizierungsteam. Wer im Live-Chat sitzt, bekommt deine Ausweiskopie nicht zu sehen.

Wenn die Lizenz nachfragt

Nach dem Hochladen dienen deine Kopien allein den Prüfungen der Lizenz: Identität, Adresse, Herkunft der Mittel. Diese Herkunftsprüfung ist Routine gegen Geldwäsche, kein Verdacht gegen dich.

Rückläufer und Korrektur

Vom Rückläufer zur Freigabe

Danach weißt du, woran ein Papier scheitert und was du daran änderst.

Bearbeitete Bilddatei

Sobald an einer Datei geschnitten oder retuschiert wurde, fehlt uns der Zusammenhang. Wir brauchen das vollständige Bild ohne Bearbeitung.

Wenn der Name abweicht

Weicht ein Name auf dem Nachweis von deinem Kontoeintrag ab, lässt sich die Zuordnung nicht belegen. Beide Stellen müssen dieselbe Person zeigen.

Ganz im Bild, nichts verdeckt

Sind Ränder, Ecken oder Sicherheitsmerkmale abgeschnitten, ist das Dokument für uns nicht prüfbar. Alles muss im Bild liegen.

Nimm den noch gültigen Pass

Ist das Ablaufdatum überschritten, gilt der Ausweis nicht mehr als gültig. Wir dürfen ihn dann nicht als Nachweis annehmen.

Sechs Klärungen

Klare Antworten für Schnellleser

Unter welcher Lizenz arbeitet Rocketbet Casino?

Seit 2011 hält Rocketbet Casino N.V. die Lizenz OGL/2011/4083/382 der Gaming Control Board Curaçao, eingetragen unter der Nummer 987964. Genau diese Lizenz verpflichtet das Haus zur Identitätsprüfung, die du hier beschrieben findest.

Wie schnell ist mein Konto nach den Unterlagen geprüft?

Nach Eingang vollständiger Unterlagen vergehen in der Regel rund 13 Stunden, bis das Prüfteam die Freigabe erteilt. Am Wochenende oder bei Rückfragen kann dein Postfach schon mal eine Nachricht von [email protected] bringen.

Ab wann will das Casino meine Dokumente sehen?

Spätestens beim ersten Auszahlungswunsch muss die Prüfung abgeschlossen sein, sonst bleibt das Guthaben liegen. Schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung kann das Team die Unterlagen früher anfordern.

Warum wurde mein Personalausweis nicht akzeptiert?

Beim ersten Blick auf das Foto erkennt das Prüfteam oft eine Spiegelung oder einen abgeschnittenen Rand, und dann kommt die Kopie zurück. Lade in dem Fall ein neues Bild in ruhiger Hand hoch, am besten bei Tageslicht und mit allen vier Ecken.

Gilt mein Ausweis noch, wenn ich geheiratet habe?

Seit der Namensänderung gilt nur, was im neuen Dokument steht. Reiche deinen aktuellen Personalausweis oder Reisepass ein und schreib eine kurze Erklärung an [email protected], damit Konto und Ausweis zusammenpassen.

Kann ich die Dokumente mit dem Handy hochladen?

Ja, ein Handyfoto reicht völlig aus, solange das Bild scharf ist und nichts verdeckt. Beim Hochladen am Abend prüfst du kurz die Dateigröße, damit der Transfer nicht abbricht.

Ein Schritt

Reiche jetzt die Unterlagen ein

Ein geprüftes Konto bekommt Auszahlungen ohne Hängepartie, weil bei der Freigabe nichts mehr offen bleibt.

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